Trung Tâm Thanh Toán Của Bạn Tại 123123y

Là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu trạng thái giao dịch của bạn chính xác và nhanh chóng.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, thường do ví điện tử đang xác nhận. Với rút tiền, hệ thống đang kiểm tra thông tin trước khi chuyển về ví của bạn.

KYC (xác minh danh tính) là bước khớp tên tài khoản với tên ví điện tử. Bắt buộc cho lần rút đầu tiên nhằm đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Mức tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút, tuỳ phương thức thanh toán. Hạn mức hiển thị rõ ngay khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong trung tâm thanh toán.

Là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã xác minh với tài khoản 123123y. Chỉ ví đã liên kết mới được dùng để rút tiền, giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Khi một lệnh nạp bị trừ tiền ở ví nhưng số dư tài khoản chưa cập nhật, khoản đó sẽ được hoàn trả sau khi hệ thống xác nhận lỗi. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu để đẩy nhanh quá trình.