Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 123123y

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 123123y, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
123123y Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 123123y
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Kết nối qua hộp chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong thời gian hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 123123y. Thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi số theo dõi để bạn có thể kiểm tra trạng thái xử lý.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 123123y. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối tới tài khoản của bạn đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào số dư.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền lợi của bạn khi sử dụng 123123y.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ví điện tử trực tiếp trên máy chủ. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán nội địa và chịu điều khoản bảo mật của từng ví.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hoạt động.