Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện tại 123123y

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & Nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
123123y Điều khoản và Điều kiện tại 123123y
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về Điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã lưu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản của bạn để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Mở khung chat trong giao diện, nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản. Thêm ảnh chụp màn hình nếu cần; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trong tài khoản để xem lại toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử thay đổi và hướng dẫn từng bước về quyền tài khoản của bạn.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ Tài khoản và Dữ liệu

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố 123123y xây dựng vào từng bước vận hành — không phải thêm vào sau. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khóa phiên và gửi cảnh báo ngay lập tức.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt theo đúng trình tự quy định.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về Điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và chính sách thanh toán tại 123123y.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại 123123y, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đúng vậy. Vi phạm như dùng nhiều tài khoản, giao dịch từ ví của người khác qua MoMo hay ZaloPay, hoặc cung cấp thông tin sai có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản để xác minh.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Không có điều khoản riêng — tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng một chính sách thanh toán. Ví thực hiện giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản.